안녕하세요? 지난주 주문하여 일주일만에 제품을 인도받았습니다. 제품은 매우 만족하는데, 주문한 4개 부품중 1개가 잘못 도착하였습니다. 운영하시는 분과 통화로 하루만에 정확한 제품을 교환 받았는데 문제는 착불로 보내서 제가 택배비를 또 지불해야 했습니다. (주문시 택배비는 선지급함)

배송 오류로 말미암은 택배비를 소비자에게 전가하는 상황은 상식적으로 이해하기 어렵습니다. 이 부분에 대한 설명이나 예고도 전혀 없었습니다.  회사의 공식적인 답변 부탁 드립니다.

답변

당사의  택배요금 지불 방식은 선불제이고  후불 요금제가  아닙니다.

고객님 부담의 선불 방식과 당사부담의 선불 방식만이 있는데 택배아저씨가 요금을 요구하면 착오가 있는것 입니다.

고객센타[070-8239-6904]에 연락 주세요. 바로 조치해 드리겠습니다.